سياسة الشحن والإرجاع

الشحن

توفر لعبة وحكاية خدمات الشحن إلى جميع أنحاء إسرائيل.

ستُعرض أوقات التوصيل المقدّرة عند إجراء الطلب، وقد تتغير وفقًا لمنطقة التوزيع، والضغط، والأعياد أو الظروف الخارجة عن سيطرة الشركة.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم تفاصيل شحن دقيقة وكاملة.

يمكن إرجاع منتج أو استبداله وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك.

يجب أن يكون المنتج جديدًا، غير مستخدم، في عبوته الأصلية وبحالة سليمة.

لا تُعاد الألعاب والمنتجات المخصصة للأطفال إلا إذا كانت جديدة، في عبوتها الأصلية ولم تُستخدم.

إذا تم استلام منتج معيب أو غير صحيح، فيجب التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن وإرفاق صور واضحة للمنتج.

في هذه الحالة، ستعمل الشركة على الاستبدال أو منح رصيد أو رد المبلغ وفقًا للحالة.

لخدمة العملاء بشأن الشحن والاستبدال والإرجاع: